Vos questions
Préparez votre moment de douceur à Brie-Comte-Robert
Rendez-vous, soins, cartes cadeaux ou accès à l’institut : retrouvez les réponses utiles pour préparer votre visite à L’Instant Douceur, votre institut de beauté à Brie-Comte-Robert. Une question reste en suspens ? Contactez-nous.
Vos rendez-vous
Réservez en ligne sur Planity, ou appelez-nous au 01 64 05 33 41 pendant les horaires d’ouverture. Si vous hésitez entre plusieurs prestations, notre équipe vous accompagne dans votre choix.
Prévenez-nous au moins 48 heures avant votre prestation : sur Planity si vous y avez réservé, ou par téléphone au 01 64 05 33 41. Même à moins de 48 heures, aucune pénalité n’est appliquée si vous nous prévenez. En revanche, en cas d’absences répétées sans prévenir, nous ne pourrons plus accepter de nouveaux rendez-vous.
L’accueil à l’institut se fait uniquement sur rendez-vous. Pour réserver votre prestation, rendez-vous sur Planity ou appelez-nous au 01 64 05 33 41.
Vous hésitez entre plusieurs prestations ? Faites-nous part de vos attentes : notre équipe vous écoute et vous conseille pour vous orienter dans le choix de votre soin.
Tarifs et paiement
Vous réglez votre prestation sur place, par carte bancaire ou en espèces.
Non, aucun acompte n’est demandé à la réservation. Le règlement de votre prestation s’effectue sur place, par carte bancaire ou en espèces.
Oui, nous proposons des cures. Notre équipe vous renseigne sur les prestations concernées et vous accompagne dans votre choix.
Cartes cadeaux
Vous pouvez acheter votre carte cadeau sur place à L’Instant Douceur ou en ligne sur Planity.
Votre carte cadeau est valable six mois à partir de la date d’achat. Elle peut être utilisée en plusieurs fois pendant cette période. Elle n’est ni remboursable ni prolongeable : pensez à réserver vos prestations avant la fin de sa validité.
Oui, vous pouvez offrir un soin précis pour une attention personnalisée. Les cartes cadeaux sont disponibles à l’institut et sur Planity.
Vos soins
Parlez-nous de votre peau et de vos attentes avant de choisir votre soin : notre équipe vous oriente vers la prestation la plus adaptée.
Certaines prestations sont accessibles dès 3 ans, selon le soin choisi. Contactez-nous au 01 64 05 33 41 avant de réserver pour connaître les prestations adaptées à l’âge de votre enfant.
Signalez-nous votre situation au moment de réserver. Certains soins peuvent nécessiter une adaptation ou un avis médical préalable : notre équipe vous orientera vers les prestations possibles.
L’équipe réunit Aude, fondatrice, esthéticienne, prothésiste ongulaire et réflexologue, ainsi qu’Elina, Laura et Justine, esthéticiennes et prothésistes ongulaires. Découvrez l’équipe.
Oui, retrouvez notre sélection de produits de soin dans notre boutique en ligne.
Accès à l'institut
L’Instant Douceur vous accueille au 27 rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert. Le stationnement y est entièrement gratuit : garez-vous place Jeanne d’Évreux, tout proche de l’institut, ou dans les autres parkings du centre-ville (place des Fêtes, place de Stadtbergen, parking des Fossés, place des Minimes).
L’institut est accessible de plain-pied, avec une porte d’entrée de 90 cm de large et un passage permettant de circuler jusqu’aux cabines. Pour nous faire part d’un besoin particulier avant votre venue, appelez-nous au 01 64 05 33 41.
Nous vous accueillons le mardi de 9 h à 19 h, le mercredi de 10 h à 18 h, le jeudi de 9 h à 20 h, le vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h 30. L’institut est fermé le lundi et le dimanche. La nocturne du jeudi vous permet de profiter d’un rendez-vous jusqu’à 20 h.
Une autre question
Notre équipe vous répond avec plaisir. Écrivez-nous depuis la page contact ou appelez-nous au 01 64 05 33 41 pendant les horaires d’ouverture.